了解专业知识的 AI 才是好 AI
回复的知识来源全部来自于你的专属知识库，避免因为幻觉而产生的胡乱回答，更不是简单机械的模板内容。
KIDI · 电商助手（跨境版）
重复的事情 给 KIDI
创意的事情 你来做
KIDI · 电商助手（跨境版）是一款 Chrome 扩展，它会读懂你过去怎么回买家、你卖的是什么、了解每一款产品的卖点和特性，把这些沉淀成「会你说话的客服」，一键处理重复的消息回复任务。
支持 Amazon 美 / 欧 / 日
·
免费试用
JR
Buyer · James R.
11:42
Will this fit iPhone 15 Pro Max?
Hi, just want to confirm the case dimensions before ordering...
AI 草稿
Hi James,
Yes! This case fits iPhone 15 Pro Max perfectly — interior dimensions 160×78×11mm. We've shipped over 2,000 units with no compatibility issues...
语气：你的口吻 ✓
命中产品知识库 ✓
Amazon US
Amazon EU
Amazon JP
TikTok Shop
Shopify
Temu
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Amazon JP
TikTok Shop
Shopify
Temu
— Pain points —
你是不是也这样？
跨境客服每天都在消耗你的生命
01
收件箱 999+，一半问的都是「几天到货」
02
同一句回复每天要复制粘贴 50 次，复制到手抽筋
03
招个客服一个月 6000，多店铺根本养不起
04
模板回复一眼被买家识别成机器人，反而招差评
05
时差问题：半夜被消息吵醒，错过 24h 回复率还要被扣分
06
小语种客户：日站、德站怎么回都怕回错
— Why KIDI —
为什么选择 KIDI
会学你说话的客服，一次沉淀、终身复用
30 分钟完成知识整理
开启学习模式后，KIDI 会把你已解决的客服对话一条条学进去，完全理解后再回复新的客户，告别繁杂的文档整理。
三种模式，按信任度自由切换
第一次用？先让 KIDI 当「草稿助手」。信得过了？打开「全自动托管」让它 7×24 自己跑。一切由你开关。
学习模式 · 手动模式 · 全自动托管
多平台 / 多店铺 / 多语种，一个扩展
今天 Amazon，明天想试 TikTok Shop？不用换工具。KIDI 的架构天然支持多平台：今天装好解决亚马逊回复，明天同款知识库就能复用到新平台，等于你的客服经验一次沉淀、终身复用。
中英日德法，六语界面，跟随浏览器自动切换
简体中文
English
日本語
Deutsch
Français
Español
KIDI 自动识别浏览器语言，界面随时切换。
— Three modes —
三种模式，按需选择
从「谨慎尝试」到「全权托管」，你说了算
| 模式 | 适用场景 | 你要做什么 |
|---|---|---|
|
学习模式
Mode · Learn
|
第一次使用 / 知识库空 | 一键扫描已解决对话 → 预览每一条 Q&A → 编辑确认 → 入库 |
|
手动模式
Mode · Manual
|
偶尔几条重点消息 | 收到买家消息 → 点「AI 回复」→ 草稿填入输入框 → 你改一句 → 发送 |
|
全自动模式
Mode · Auto
|
一天几十上百条重复消息 | 设个扫描间隔 → KIDI 自己跑 → 草稿生成出来等你过目（可勾选「AI 自动发送」，让它全权处理） |
— How it works —
它怎么工作
从安装到全自动托管，30 秒看懂
1
安装扩展
一键加到 Chrome，无侵入式后台运行，不影响你日常使用亚马逊后台。
2
让 KIDI 学习
两种学习方式：① 扫描「已解决」文件夹抓历史对话；② 遍历库存页抓产品详情。两种都能分批预览，逐条确认，也可以整理产品文档后台上传。
3
选择知识库
选择一个知识库作为回答问题时的知识来源，从而预防幻觉，防止AI胡乱回答。
4
启动全自动模式
设好工作时间（比如 09:00–23:00）和扫描间隔（默认 30 分钟），KIDI 自动盯「需要回复」列表，按知识库内容进行回复。
不需要懂技术，不需要配服务器。
— Use cases —
谁在用它
不同身份，同一个痛点 —— KIDI 都能帮上忙
中小卖家单店
一个人撑着日出千单，回复速度跟不上影响店铺评分。KIDI 把「几天到货」这种问题秒回，你只盯真正要谈的大单。
多店铺代运营
手上有 5+ 个店铺，每个都有消息要回。知识库按店铺分开管理，切换账号无缝衔接，团队新人也能立刻上手。
旺季临时顶班
黑五 / 网一 / 春节爆单期，临时工难找 + 培训慢。KIDI 即开即用，先帮你扛过高峰期。
服装 / 3C / 家居类目
这些类目售后问题最多：尺寸、配件、保修、说明书……KIDI 把高频问题自动化，把客服精力留给真正的退换货纠纷。
— FAQ —
常见问题
还在犹豫？这些答案也许能帮你下决心
目前支持哪些平台？
现已支持 Amazon Seller Central（美 / 欧 / 日站点均兼容）。TikTok Shop、Shopify、Temu 等更多跨境平台正在排期中，已安装的扩展会自动收到更新提醒，第一时间用上新平台，无需重新下载。
如果我同时做多个平台，能用同一个 KIDI 吗？
可以。KIDI 走的是「一个扩展 + 多平台插件」的架构：装一个主扩展，未来开通新平台时，扩展里会增加对应平台模块，数据和设置不用迁移，登录态也共用。
多店铺同一平台能共用知识库吗？
可以。同一平台多个店铺可以共用同一知识库，也可以按店铺分开建库，新人不需要重新学习。
会动我的 Amazon 账号吗？
不会。KIDI 只在浏览器里运行，不读取也不修改你的账号信息，所有操作都在平台正常页面内完成。
不勾「自动发送」会怎样？
默认就是半自动：AI 起草，你审，你按发送。我们的安全原则是「AI 不抢你的鼠标」。
知识库错了能改吗？
能。学习预览页能逐条编辑、删除，已经入库的也能在知识库管理里删改。
自动跑出错了怎么办？
设置里可挂飞书 / 企业微信 / 钉钉机器人，异常立刻推送到群。
AI 答非所问怎么办？
去丰富知识库内容，让回答更准确
我不写代码能装吗？
可以，Chrome 应用商店一键安装。
