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产品介绍

KIDI 是什么？

KIDI 是一款基于专有知识库与 RPA 自动化的 AI 机器人平台。它将企业的私有知识（文档、历史回复、产品资料等）转化为 AI 可理解的语料，再通过机器人将知识应用于客服、销售、运营等实际业务场景，实现 7×24 小时自动响应。

扩展安装指南

由于中国大陆环境无法直接访问 Chrome 网上应用店，KIDI 通过 zip 压缩包的方式分发浏览器扩展。本节将介绍如何从 zip 包安装 KIDI 扩展。

一、安装前准备

二、安装步骤

常见问题

积分消耗规则

积分是 KIDI 调用大模型 AI 能力的计量单位，按需扣费、按量使用。

什么是积分？

积分（Credits）是 KIDI 平台内部用于计量 AI 大模型调用的虚拟货币。每次成功调用大模型（如生成一次 AI 回复、跑一次文档结构化任务）会按输入与输出的 token 数量消耗对应积分。

积分如何消耗？

积分仅在 AI 大模型实际被调用时消耗。浏览、上传文档、配置机器人、查看历史记录等操作不消耗积分。消耗速率取决于任务复杂度：简单问答消耗较少，复杂的多轮推理或长文档处理消耗较多。

订阅层级与赠送积分

不同订阅层级每月赠送不同额度的积分，赠送额度仅在当月有效，月底未使用部分不结转至下月。如需更多积分，可单独购买积分包，永久有效。

充值与退款

在「账户 → 充值」页面可使用支付宝、微信支付、对公转账等方式购买积分包或订阅套餐。订阅 7 天内若未使用任何赠送积分，可申请全额退款；已使用部分按官方价目表扣除，剩余部分原路退回。

「Chunk」（中文常译作「文本块」）是把一整篇文档拆成一小段一小段的单位。AI 处理长文档时不会一次性吞下整篇，而是先按固定长度切成若干小段（chunk），再逐段建立索引、检索。每一段就是一个 chunk，消耗 1 积分。例如一篇 30 段的说明书被导入，会按 30 个 chunk 消耗 30 积分。

「向量化」（Embedding）是把人类能读懂的文字转换为 AI 能理解的「数字坐标」的过程。每个 chunk 会被转换成一串数字（如 [0.12, -0.34, ...]）存入向量数据库。用户提问时，系统会同样把问题向量化，然后找出「坐标最相近」的 chunk 作为答案依据——这就是 AI 能「读懂」你文档的原理，靠的是数字之间的距离，而不是关键字匹配。

积分消耗明细

机器人 AI 回复统一按 1 积分/次结算，与检索了几路知识库（QA/文档/数据库）无关。

价格说明

KIDI 提供 5 个版本，覆盖个人试用、独立开发者、中小企业到大型企业的不同需求。所有订阅按月或按年付费，按年付费享省2个月优惠；赠送积分仅当月有效，月底未用完不结转。

版本与价格

通知 Webhook 配置指南

Webhook 可用于将 KIDI 的业务事件通知推送到企业内部群机器人。本节介绍如何创建群机器人并将 Webhook 地址配置到 KIDI。

一、企业微信群机器人

二、钉钉群机器人

三、飞书群机器人